Почему список функций не продаёт CRM
Фраза «есть сделки, задачи и интеграции» почти ничего не говорит покупателю. Руководитель хочет видеть контроль и прогноз, менеджер - меньше ручной работы, администратор - управляемые права и настройки. Поэтому один и тот же модуль нужно связывать с конкретным процессом и ролью.
Как разложили продукт
В основе структуры несколько типов страниц:
- функции;
- роли пользователей;
- отраслевые сценарии;
- интеграции;
- внедрение и миграция;
- база знаний.
Каждый тип отвечает на свой вопрос и ведёт к демонстрации или расчёту.
Что получает SaaS-продукт
Такая архитектура помогает не только поиску. Её можно использовать в презентациях, onboarding, help-материалах и работе менеджеров. Новая функция получает собственное объяснение, а не ещё один пункт в таблице тарифа.
В кейсе нет заявлений о росте конверсии или выручки без фактической аналитики. Мы показываем проверяемую часть работы: как продуктовая информация организована и как пользователь проходит от задачи к нужной функции.
